El CRUE inicio actividades de prestación de servicios en atención urgencias y emergencias y/ o desastres, en octubre de 2006 mediante la suscripción de un contrato interadministrativo celebrado entre el Departamento y la Universidad Surcolombiana. De esta manera el Gobierno Departamental que preside Rodrigo Villalba Mosquera, ha dado cumplimiento a los proyectos contemplados en el Plan de Desarrollo Departamental “Huila Unido para Construir Futuro”, ofreciendo mediante el programa de “Huilenses Saludables”, mayores opciones a las comunidades para que accedan con oportunidad, eficacia y eficiencia, a los servicios de salud en toda la región.
MISIÓN. Responder, coordinar y direccionar en forma racional y eficiente los recursos disponibles de salud a nivel departamental para las situaciones de urgencias, emergencias y desastres, con el fin de asegurarle a todas las personas la disponibilidad de los equipos de emergencias y centros de hospitalización, adecuándose la atención al estado de salud del paciente desde su inicio hasta que sea atendido en la institución de salud con los criterios del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
VISIÓN. EL CRUE Departamental para el año 2012 será el principal ente con injerencia directa en todas las actividades de regulación, coordinación, control racional de recursos y capacitación, para la disminución de la morbimortalidad en urgencias, emergencias y desastres a nivel departamental.
VALORES: Responsabilidad, actitud de servicio, calidad, respeto, trabajo en equipo, liderazgo, seguridad.
FUNCIÓN: El Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres - CRUE Huila, controla, regula y direcciona los recursos y las acciones que se requieran para la atención en salud, en caso de presentarse una urgencia y/o emergencia desde el sitio donde ocurre el evento, hasta la institución de salud donde el paciente será atendido, para lo cual realiza sus acciones con las Instituciones Prestadoras de Salud- IPS, en el caso de Emergencias y Desastres coordina sus acciones con el Comité Regional para la Prevención y Atención de Desastres del Huila- CREPADH, haciendo parte importante en este proceso otros organismos como la oficina de la Organización Panamericana de la Salud –OPS con sede en el departamento del Huila.
UBICACIÓN: El CRUE está situado en la sede de la Secretaría de Salud Departamental, Carrera 20 No, 5B-36, Barrio Calixto, continuo al auditorio “Guillermo Gómez Archila”.
SERVICIOS:
- Central de comunicaciones y Red de radiocomunicaciones con todas las IPS públicas del departamento y los organismos que hacen parte del Comité Regional para la Prevención y Atención de Desastres del Huila.
- Transporte con ambulancias medicalizadas y básicas, previamente habilitadas por la Secretaría de Salud Departamental.
- Central de información y orientación en salud: Se cuenta con líneas telefónicas donde se atienden casos relacionados con salud mental. Igualmente se ofrece información sobre la disponibilidad de los servicios que se ofertan en las diferentes IPS, exámenes diagnósticos, consulta especializada, farmacias, Unidades de Cuidados Intensivos, entre otros.
- Activación alerta- alarma, de acuerdo a los eventos que se presenten, sean naturales o antrópicos (causados por el hombre), previa coordinación con el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres.
- Centro de información en toxicología y bancos antídotos, en casos de intoxicaciones, mordeduras de serpientes y otros animales venenosos. * Centro de información sobre bancos de sangre.
- Prevención y apoyo prehospitalario, desde el mismo lugar de la emergencia, para lo cual se coordina con los organismos de socorro y las diferentes instituciones de salud. Para brindar un mejor servicio se ofrece capacitaciones en reanimación básica, para adultos y niños y primeros auxilios.
- Apoyo al Sistema de Vigilancia epidemiológica, conforme al diagnóstico de salud y las actividades de intervención en salud pública.
- Apoyo para el sistema de referencia (remisiones en salud) y contrarreferencia (respuesta e indicaciones a las remisiones), de las distintas instituciones prestadoras de servicios de salud.
DATOS A SUMINISTRAR PARA OBTERNER SERVICIO
Para seguridad del CRUE y de las personas o entidades que requieren los diferentes servicios, las llamadas entrantes y salientes de este Centro Regulador, quedan grabadas.
Al solicitar un servicio el usuario debe suministrar los siguientes datos:
- Lugar de origen de la llamada
- Nombre y apellidos de quien solicita el servicio
- Servicio requerido (atención de urgencia, información en salud, salud mental etc.)
- Documento de identidad
- Si cuenta con carné de seguridad social, informar a cual Entidad pertenece.
- Descripción del hecho o evento y el estado de salud de la persona(s) que requiere el servicio, (Accidente de tránsito, caída, ahogado, intoxicado etc.).
RECURSOS HUMANO
Para prestar un servicio oportuno, se cuenta con permanencia y disponibilidad del médico regulador y los radioperadores, de lunes a domingo durante las 24 horas del día.
Así mismo, profesionales en el área de psicología, atienden de lunes a domingo en horario diurno.
Medico Coordinador (uno)
Profesional que determina la orientación a seguir en torno al manejo de las urgencias, emergencias, desastres, con capacitación en administración hospitalaria y auditoria de salud. Con este procedimiento es establecida una integración con las diferentes áreas de la Secretaria de Salud Departamental y las demás entidades que hacen parte del Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres.
Medicos Reguladores ( cuatro)
Este grupo conformado por cuatro profesionales de la medicina, idóneos en la atención de urgencias, emergencias – desastres, y atención prehospitalaria.
Radioperadores (cuatro)
Es el personal técnico especializado en el manejo de la atención prehospitalaria, y radiocomunicaciones.
Psicologas (dos)
Son profesionales con experiencia en el tema del manejo de enfermedades relacionadas con la salud mental y la intervención psicosocial,
RECURSOS FISICOS
Sistema de radiocomunicaciones
Es un sistema de grabación y consola que se utiliza para efectuar el seguimiento a todas las acciones que desde el CRUE se adelantan en todo el departamento.
Sistema de telefonía
Mediante este equipo de telefonía se logra Integrar la totalidad de las Instituciones Prestadoras de Salud Públicas del Departamento del Huila, así como otras de salud y socorro, entre las que se encuentran la Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, e IPS privadas. Igualmente se trabaja mancomunadamente con entidades que velan por la seguridad ciudadana e institucional como, Policía Nacional, Ejercito Nacional.
Como en el año 2006, se inicio con un periodo inicial de tres meses y medio, y se amplio con un otrosí que fue hasta el 20 de enero de 2007. Mientras se volvió a realizar el proceso de contratación se reanudo nuevamente sus servicios el 13 de marzo de 2007, por un periodo de ocho meses, los cuales culminaron el 12 de noviembre y de manera continua se amplio en tiempo, y plazo el contrato, por tres meses mas.
En total se han regulado 15.984 remisiones en el periodo indicado de la tabla, y recepcionado 16.232 llamadas.En total se han regulado 15.984 remisiones en el periodo indicado de la tabla, y recepcionado 16.232 llamadas.
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